官方降价、背刺老车主？长安欧尚Z6新能源被投诉

那么，这款产品的用户口碑评价究竟如何呢？

车主要求相应补偿

近日，一位长安欧尚Z6 智电iDD车主，在汽车投诉网发起了投诉，控诉长安汽车厂家对车辆降价不补偿行为。

我们先简单了解一下投诉人信息，来自重庆市中卫的车主刘先生，在2023年3月31日的时候，购入了这台长安欧尚Z6 智电iDD车型，车辆累计行驶里程在7000公里左右。

为进一步了解事情经过，我们联系上了这位车主刘先生。据投诉车主介绍，在今年4月份、5月份的时候，长安欧尚汽车针对旗下欧尚Z6 智电iDD车型有过降价行为，价格波动导致像自己这样子的老车主，购车价格相比降价之前要明显偏高。

同时，这位投诉车主刘先生表示，截至今年3月20日之前购车的客户，提供三电终身质保，赠送充电桩、五年六次基础保养任选其一的权益，但是今年3月20日以后购车的客户只能从中选择一项权益。对此，车主刘先生表示前后区别差异太大，希望厂家给老客户一定的补偿。

新老质保政策差别对待？

作为回顾，此前，长安欧尚Z6 智电iDD在2022重庆车展上正式上市，新车共推出3款车型，售价区间为15.58-17.58万元。

在2023年2月份，长安欧尚宣布，欧尚Z6 蓝鲸iDD已更名为欧尚Z6 智电iDD，并推出“电混双驱终身质保”政策，承诺电混双驱，包括发动机、变速器、三电系统等动力系统核心零部件终身质保，自政策发布之日起订车用户可享受。已购车用户也可登陆欧尚Style，以1999元追加购买。

官方调价、现金直降？

那么，对于厂商推出三电及全动力链终身质保，新订新买车主能享受到该项福利，而之前购买该车的老车主不知有何感想呢？

相信，选购插电式混合动力系统车型的消费者，对于产品三电有关的质保政策自然是看在眼里。如厂商变更质保，难免寒了老用户的心。

从官网信息了解到，根据官方宣传的“五一购车选欧尚，焕新福利尽情享”活动海报中，其针对旗下部分车型现金直降，金额10000-17000元不等，该补贴政策的活动时间为2023-04-29至2023-05-08。此时，海报资料中显示“长安欧尚Z6 智电iDD全系现金直降15000元 14.08万起“。

随即，今年5月份官网推出“甜蜜告白季 欧尚“价”给你”活动海报，再次针对旗下部分车型现金直降，海报中宣传字样显示“现金直降至高26000元“，该补贴政策的活动时间为2023-05-09至2023-05-21。此时，海报资料中显示“长安欧尚Z6 智电iDD全系普及价12.98万起（三电系统终身质保，非营运、首任车主）“。

目前，在官网当季促销活动中，长安欧尚Z6 智电iDD全系普及价依旧是12.98万起。

对比之下不难发现，今年4月份至5月份之间，官方对长安欧尚Z6 智电iDD该车系进行现金直降，从14.08万起降为12.98万起，与15.58万起的厂商指导价存在一定差距。

店内称降价受排放标准影响

通过车主提供的信息，我们联系上车主所在的经销商店了解情况。

在与店内工作人员的沟通中得知，因为22款车型6月30号之前必须处理完，现在都已经卖完了，现在都是23款的了。同时，对方表示之前这个车是没什么优惠的，因实施国6b排放标准的影响，相关高配车型降了3万块钱，执行国6b标准的新车价格并没有上调，与之前22款促销价格一样。

在汽车投诉网的车主投诉信息一栏显示，长安欧尚回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线。目前，车主刘先生的投诉案例仍在处理当中。

汽车投诉网：以价取量并非长久之计

近来汽车市场不景气，厂家纷纷采用以价取量的策略，这也属于不得已而为之的办法。

数据显示，在今年前四个月时间里，长安欧尚Z6 智电iDD月销量均未突破千台。自降价事件之后，该车5月销量为1,666台、6月销量3,808台，以价取量策略见效，但效果并不突出。

但是，以价取量后与销量同步增长的，还有来自老车主们的投诉。当务之急，积极的售后行动是最好的回复，在此，希望长安欧尚官方能与车主群体正常沟通，进一步制定合理的补偿安抚方案，并公开回应车主的诉求，避免品牌信任感流失。

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